“新的办税员还没到位，出口退税款就已经到账了，真是雪中送炭！”提及不久前的一次经历，汉中海裕达汽车有限责任公司财务负责人程丽平仍充满感激。该公司原办税员突然离职，导致当月出口退税申报陷入停滞。在企业正为资金周转发愁之际，国家税务总局汉中经济技术开发区税务局（以下简称“汉中经开区税务局”）主动对接，启动“一站式”服务机制，专人“一对一”辅导填报、全程跟踪审批流程，仅用3个工作日，退税款便顺利到账，及时缓解了企业的资金压力。

　　“海裕达”的案例是汉中经开区税务局系统化优化出口退税服务、从“被动应对”转向“主动治理”的一个缩影。该局以服务强基为导向，围绕“制度、流程、服务、协同、区域”五个维度，构建起“识别—预警—处置—反馈—提升”的全流程闭环服务与防控体系。

　　在服务前端，汉中经开区税务局设立“出口退税专席”，提供政策咨询、申报辅导、进度查询于一体的“一站式”闭环服务。更重要的是，“主动帮办”的理念已全面融入风险防控工作中。该局将风控措施前置，与市场监管部门协同，在企业注册环节即时捕捉出口意向，实现提前介入、“政策找人”；与海关、外汇管理等部门强化风险共商，提升了对潜在风险的精准研判与联合处置能力。此举不仅有效防范了税款流失，也为企业健康发展保驾护航，充分体现出“防得住风险、退得出效率”的深层内涵。

　　系统性的治理变革，带来了实实在在的成效。数据显示，截至目前，汉中经开区出口退税平均办理时间已压缩至2-4个工作日，其中高信用企业可实现“即审即退”，整体退税效率较去年同期提升超过30%。

　　据了解，汉中经开区税务局将不断探索源头防范风险的新举措，构建“企业全息画像”，打造一支懂政策、通业务、善服务的专业干部队伍，推动出口退税管理从“治已病”向“防未病”深化转变，持续优化税收营商环境，为外贸企业行稳致远提供更坚实的税务支持。（陈垚）