近日，陕西多地出现强降雨天气，西咸新区辖区内因暴雨导致供电线路受损，造成当地仓储企业冷库设备故障，大量库存货品面临变质损毁风险，企业正常经营受到影响。

　　接到报案后，鼎和保险陕西分公司迅速响应、高效处置，第一时间安排理赔人员赶赴现场，并与国网陕西西咸新区相关供电所紧密联动，协同开展现场查勘、原因核实及损失核定工作。理赔人员现场向客户详细讲解理赔流程、资料要求及赔款兑付节点，全程透明高效、耐心细致，切实缓解客户的焦急情绪。案件处理全过程坚持快速定损、简化流程、优先赔付原则，最大程度压缩理赔时效、降低企业灾害损失，有效保障民生商品正常流通，切实发挥保险风险保障与应急纾困作用。

　　事后，客户专程送来一面写有"认真负责效率高，真诚服务暖人心"的锦旗，对鼎和保险陕西分公司极速响应、高效理赔、贴心服务的专业表现表示诚挚感谢。

　　鼎和保险陕西分公司坚持把金融工作的政治性、人民性体现在每一次理赔兑现与客户急难处置上，灾害面前不做“纸面承诺”，而是用快赔快处、应赔尽赔的执行力，把“金融为民”落到看得见的服务体验中，始终践行"与客户共创价值"的服务理念，把树立和践行正确政绩观体现在一次次高效处置、一桩桩实事实绩中。

　　下一步，鼎和保险陕西分公司将持续锚定“经济减震器和社会稳定器”功能定位，把正确政绩观转化为更稳健的风险保障能力，更好服务陕西高质量发展大局。（供稿：鼎和保险陕西分公司）