初秋的关中，高温余威尚存，暴雨又不时造访。渭河一号特大桥上，雷达水位计将实时数据回传监控分中心，屏幕上的水位标尺跳动不停；六村堡收费站广场，潮汐车道根据车流动态开启，复式收费亭全数运转——这是陕西交控西长分公司2026年防汛保通的常态。

　　今年以来，陕西交控西长分公司以“科学引领”为底层逻辑，推动运营从“量效兼顾”走向“数智融合”，从“被动应对”走向“主动干预”，将“人防”经验升级为“智防”体系。

　　防汛：数字标尺抢在雨前

　　防汛关键期，分公司坚持“人员、预警、科技、联动”四个前置，刚性运行“预警—叫应—反馈”闭环机制。依托VR全景技术绘制全线排水走向图，50套桥梁水位标尺、雷达水位计与AI视频监控织就“千里眼”，全天候紧盯汛情变化。雨前“抢清”泄水孔、雨中“跟查”溢流点、雨后“逆溯”边沟病根，隐患逐一建档、销号管理，形成排查、处置、复查全链条闭环。

　　8月28日，分公司组织第二轮防汛应急实战演练，高速交警、路政、应急、气象等“一路多方”联动单位协同参演。今夏多轮强降雨考验下，西长高速实现恶劣天气平稳运行，用扎实的“智防”体系守住了安全底线。

　　缓堵：“一站一策”保畅通

　　面对不同站点车流特性，分公司推行“一站一策”差异化保通方案。六村堡收费站暑期探亲、旅游、货运车流高度叠加，日均车流量突破8万辆次。为此，收费站组建党员保通突击队，灵活启用复式收费亭，动态调整潮汐车道；高峰时段党员主动承担外勤分流任务，有效缓解拥堵压力。同时，优化绿通核验、故障处置等特情流程，让司乘“快进快出”。

　　机场西收费站，“云端坐席”通过音视频远程接管车道特情，大幅缩短ETC失效、扣费异常等问题处置时间。暑运前，分公司联合高交、路政“一路三方”共享信息，前置清障救援力量，实行客货分流、小客车专道等措施。各单位细化救援标准，从响应时效、安全布控、司乘满意度等维度深度剖析，全力打造“响应快速、处置规范、服务优质、安全高效”的救援服务体系。

　　服务：暖心驿站有温度

　　分公司构建“云亭—手持机—云值机”三级联动体系，实现业务线上办、线下取、就近办。各收费站便民驿站常备绿豆汤、防暑包、简易维修工具，推车、加固车牌、垫付通行费等暖心举动写进日常。面对外地游客、物流货运、救护车队等群体，收费站主动提供路况咨询、应急帮扶等延伸服务。

　　暑运期间，六村堡收费站累计收到12122、12328、12345政务热线表扬37通。8月29日，魏女士偕家人专程将一面锦旗送到收费站——不久前她的车辆突发故障，工作人员及时相助，解了她的燃眉之急。

　　从道路防汛养护的精细化管理，到“云端坐席”的1分钟响应，本质是用数据替人跑路、用预案替代仓促应对、用闭环替人补漏。分公司将数智养护、全域防控嵌入主责主业，让算法跑在险情前，服务落在车窗边。

　　西长分公司将持续深化精细化管理，夯实安全根基，全力守护西长高速安全、平稳、有序通行。（冯玉霞 冯红林）